1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
El presente sitio web, https://www.epivending.com/, es titularidad de:
Razón social: EPIVENDING SISTEMAS, S.L.
NIF/CIF: B63585723
Domicilio social: C/ OSONA, 4, 08211 Castellar del Vallès
Teléfono: 937069903
Correo electrónico: marketing@epivending.com - comercial@epivending.com
En adelante, EPIVENDING.
La utilización del sitio web y la realización de pedidos a través de la plataforma implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de EPIVENDING, así como las condiciones aplicables a la contratación y compra de productos y servicios ofrecidos a través de su plataforma B2B.
La plataforma está destinada exclusivamente a empresas, autónomos, profesionales y otras personas físicas o jurídicas que actúen en el ámbito de su actividad empresarial o profesional.
No se realizan ventas destinadas a consumidores finales a través de este canal B2B.
La realización de un pedido supone que el cliente declara actuar en el marco de su actividad profesional o empresarial y que dispone de capacidad suficiente para contratar.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando el cliente realice un pedido, deberá aceptar expresamente las condiciones de contratación antes de finalizar el proceso.
Las condiciones vigentes serán las que estén publicadas en el sitio web en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados clientes, productos, promociones o acuerdos comerciales.
En caso de existir condiciones particulares acordadas por escrito entre EPIVENDING y el cliente, estas prevalecerán sobre las presentes condiciones en aquello que expresamente regulen.
4. CONDICIÓN DE CLIENTE PROFESIONAL
El B2B de EPIVENDING está destinado exclusivamente a clientes profesionales.
A estos efectos, el cliente declara que:
- Actúa en nombre propio o en representación de una empresa, entidad, autónomo u organización.
- Los productos adquiridos están destinados a su actividad profesional, empresarial u organizativa.
- Los datos facilitados durante el registro y la compra son veraces, completos y actualizados.
- La persona que realiza el pedido dispone de autorización suficiente para actuar en nombre de la empresa o entidad correspondiente.
EPIVENDING podrá solicitar información adicional para verificar la condición profesional del cliente.
EPIVENDING podrá rechazar, suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de utilización del servicio con una finalidad distinta de la profesional o cuando se incumplan estas condiciones.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
EPIVENDING procurará que la información publicada sobre los productos sea clara, completa y actualizada.
La información podrá incluir, entre otros:
- Nombre y referencia del producto.
- Marca.
- Descripción.
- Características técnicas.
- Tallas y variantes.
- Imágenes.
- Normativas y certificaciones aplicables.
- Nivel o categoría de protección, cuando corresponda.
- Disponibilidad.
- Precio.
- Condiciones específicas de suministro.
Las imágenes tienen carácter orientativo cuando así se indique. Podrán existir pequeñas diferencias de color, acabado, presentación o embalaje respecto de las imágenes mostradas.
Las características técnicas y documentación de los productos estarán sujetas a la información facilitada por los fabricantes y proveedores correspondientes.
En productos sujetos a normativa específica, como determinados equipos de protección individual, el cliente deberá atender a las instrucciones, limitaciones de uso y documentación técnica proporcionada por el fabricante.
6. PRECIOS
Los precios serán los indicados en el sitio web para cada producto.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se mostrarán en euros (€).
El precio aplicable será el que figure en la plataforma en el momento de confirmar el pedido.
EPIVENDING podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto de precio.
Los precios podrán estar sujetos a:
- IVA.
- Otros impuestos aplicables.
- Gastos de transporte.
- Gastos de personalización.
- Gastos asociados a servicios adicionales.
- Condiciones comerciales específicas acordadas con el cliente.
Cuando corresponda, todos estos conceptos se mostrarán antes de la confirmación definitiva del pedido.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y condiciones comerciales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Las promociones no serán acumulables.
- Tendrán una duración determinada.
- Podrán estar limitadas a determinados productos, categorías, clientes o cantidades.
- Podrán estar sujetas a disponibilidad.
EPIVENDING podrá retirar o modificar una promoción cuando finalice su periodo de vigencia o cuando se agoten las unidades disponibles.
8. REGISTRO Y CUENTA DE CLIENTE
Para realizar determinadas operaciones será necesario disponer de una cuenta de cliente B2B.
Durante el registro, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada.
El cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de empresa, facturación, contacto y entrega.
La cuenta es personal para la organización registrada y no podrá utilizarse para realizar operaciones fraudulentas o contrarias a estas condiciones.
EPIVENDING podrá solicitar documentación adicional para validar la identidad de la empresa o las condiciones comerciales aplicables.
9. USUARIO Y CONTRASEÑA
El cliente deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El cliente será responsable de las operaciones realizadas mediante sus credenciales, salvo que comunique inmediatamente a EPIVENDING un acceso no autorizado o una incidencia de seguridad.
El cliente deberá informar a EPIVENDING de cualquier pérdida, uso indebido o acceso no autorizado a su cuenta.
EPIVENDING podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando existan razones de seguridad o indicios de uso fraudulento.
10. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá seleccionar los productos, cantidades y variantes disponibles y añadirlos al carrito.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:
- Productos seleccionados.
- Cantidades.
- Precios.
- Gastos adicionales.
- Dirección de entrega.
- Datos de facturación.
- Método de pago.
- Condiciones aplicables.
El pedido quedará formalizado cuando el cliente complete el proceso de compra y confirme expresamente el pedido.
La mera incorporación de un producto al carrito no constituye una reserva ni una obligación de suministro.
11. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez recibido el pedido, EPIVENDING podrá enviar una confirmación por medios electrónicos.
La confirmación acreditará la recepción de la solicitud de compra, sin perjuicio de las comprobaciones necesarias relativas a disponibilidad, precio, condiciones comerciales o pago.
Cuando exista un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad, EPIVENDING podrá comunicarlo al cliente antes de proceder al suministro.
En caso de que el pedido no pueda ser atendido total o parcialmente, EPIVENDING informará al cliente y, cuando corresponda, procederá a la devolución de las cantidades abonadas por los productos no suministrados.
12. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad mostrada en el sitio web es informativa y puede variar.
Un producto disponible en la plataforma podrá quedar temporalmente sin stock antes de la preparación del pedido.
Cuando exista una incidencia de disponibilidad, EPIVENDING podrá:
- Proponer una fecha alternativa.
- Proponer un producto equivalente, previa aceptación del cliente.
- Servir parcialmente el pedido.
- Cancelar el producto afectado y reembolsar su importe cuando corresponda.
En productos fabricados bajo pedido, personalizados o sujetos a suministro específico, los plazos podrán ser superiores a los habituales.
13. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados, marcados, bordados, serigrafiados, grabados, adaptados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente requieren una especial atención.
Antes de iniciar la personalización, EPIVENDING podrá solicitar la aprobación del cliente sobre:
- Diseño.
- Logotipo.
- Colores.
- Tallas.
- Cantidades.
- Posición de marcaje.
- Texto.
- Medidas.
- Otras especificaciones.
Una vez aprobada la personalización e iniciado el proceso de producción, las modificaciones o cancelaciones podrán estar sujetas a costes.
Los productos personalizados podrán quedar excluidos de cambios o devoluciones voluntarias cuando así se haya establecido previamente, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido.
14. FORMAS DE PAGO
EPIVENDING podrá ofrecer diferentes métodos de pago según el cliente y las condiciones comerciales aplicables.
Entre otros, podrán existir:
- Tarjeta.
- Transferencia bancaria.
- Otros sistemas de pago electrónico.
- Pago aplazado o mediante condiciones de crédito previamente autorizadas.
EPIVENDING podrá limitar determinados métodos de pago en función del cliente, importe, historial comercial, condiciones acordadas o criterios de seguridad.
Cuando el pago se realice mediante una plataforma externa, el tratamiento de los datos asociados al pago podrá quedar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del correspondiente proveedor de servicios de pago.
15. IMPAGO
Cuando un pedido esté sujeto a pago previo, EPIVENDING podrá no proceder a su preparación o expedición hasta que el pago haya sido correctamente recibido.
En operaciones con condiciones de crédito, el incumplimiento de las obligaciones de pago podrá dar lugar a:
- Suspensión temporal de nuevos pedidos.
- Bloqueo de la cuenta.
- Exigencia del pago de cantidades vencidas.
- Aplicación, cuando corresponda, de intereses o costes legalmente exigibles.
- Reclamación de las cantidades pendientes por las vías legalmente procedentes.
16. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega sean correctos y suficientes.
Los plazos de entrega indicados en la plataforma tendrán carácter estimativo salvo que se haya acordado expresamente un plazo vinculante.
Los plazos podrán verse afectados por:
- Disponibilidad de producto.
- Personalización.
- Fabricación.
- Transporte.
- Festivos.
- Incidencias logísticas.
- Causas de fuerza mayor.
- Circunstancias ajenas al control razonable de EPIVENDING.
Cuando el pedido incluya productos con diferentes plazos de disponibilidad, EPIVENDING podrá realizar entregas parciales cuando resulte operativo.
17. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Cuando el embalaje presente daños visibles, el cliente deberá dejar constancia de la incidencia ante el transportista y comunicarla a EPIVENDING lo antes posible.
En caso de recibir productos aparentemente incorrectos, incompletos o dañados, el cliente deberá comunicar la incidencia a EPIVENDING mediante el canal de atención habilitado, aportando la información necesaria para su gestión.
Cuando resulte necesario, EPIVENDING podrá solicitar:
- Número de pedido.
- Referencia del producto.
- Fotografías.
- Fotografías del embalaje.
- Albarán.
- Descripción de la incidencia.
- Cualquier otra información necesaria para analizar el caso.
18. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dado que el B2B de EPIVENDING está destinado exclusivamente a clientes profesionales, no resulta aplicable con carácter general el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto para consumidores.
Al tratarse de operaciones realizadas exclusivamente entre profesionales, empresas y otras entidades que actúan en el marco de su actividad profesional, no será aplicable automáticamente el régimen de desistimiento previsto para consumidores y usuarios.
Los cambios y devoluciones se regirán por:
- Las condiciones comerciales acordadas.
- Las presentes Condiciones Generales.
- Las condiciones específicas del producto.
- Las Condiciones de Cambios y Devoluciones B2B.
- La legislación aplicable.
Toda devolución estará sujeta a autorización previa de EPIVENDING.
El cliente deberá comunicar la solicitud de devolución indicando, cuando proceda, el motivo de la devolución, la referencia de los productos afectados y la documentación necesaria para su evaluación.
Las solicitudes podrán estar motivadas, entre otros casos, por:
- Cambio de talla.
- Cambio de modelo.
- Cambio de color.
- Error en el suministro.
- Producto defectuoso.
- No conformidad atribuible a EPIVENDING.
EPIVENDING evaluará cada solicitud y podrá aceptarla, rechazarla o requerir una inspección previa antes de autorizar la devolución.
Una vez autorizada la devolución, se asignará un número de devolución y se emitirá la documentación correspondiente que deberá acompañar al material durante todo el proceso.
No se aceptarán devoluciones de mercancía que no hayan sido previamente autorizadas por EPIVENDING ni que carezcan de la documentación de devolución correspondiente.
18.1 AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
Toda devolución autorizada por EPIVENDING deberá ir acompañada del correspondiente número de devolución y de la documentación emitida al efecto.
Los productos devueltos sin dicha documentación podrán ser rechazados y no serán admitidos para su recepción, control o tramitación administrativa.
19. GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES
Los productos suministrados estarán sujetos a las garantías y responsabilidades legalmente aplicables y, cuando corresponda, a las condiciones de garantía del fabricante.
Si el cliente detecta un defecto, deberá comunicarlo a EPIVENDING indicando:
- Número de pedido.
- Referencia del producto.
- Descripción de la incidencia.
- Cantidad afectada.
- Fotografías u otra documentación cuando sea necesario.
EPIVENDING analizará la incidencia y determinará el procedimiento correspondiente, que podrá incluir reparación, sustitución, abono u otra solución aplicable.
Tras la recepción del producto devuelto, EPIVENDING podrá realizar una inspección técnica para determinar el origen de la incidencia y clasificarla, entre otros supuestos, como:
- Error del cliente.
- Error interno de suministro.
- Defecto de proveedor.
- Daño producido durante el transporte.
Como resultado de dicha evaluación, podrá determinarse la sustitución del producto, su reparación, el reenvío correcto del material, el abono total o parcial o cualquier otra solución que resulte adecuada en función de las circunstancias del caso.
20. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Utilizar correctamente la plataforma.
- Facilitar información veraz.
- Mantener actualizados sus datos.
- Proteger sus credenciales.
- Utilizar los productos conforme a sus instrucciones.
- Cumplir las obligaciones de pago.
- No utilizar la web para actividades fraudulentas o ilícitas.
- No introducir software malicioso, virus o elementos que puedan perjudicar el funcionamiento de la plataforma.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de EPIVENDING y de terceros.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, diseños, vídeos, código fuente, estructura y elementos visuales, están protegidos por la normativa aplicable.
Salvo autorización expresa, no está permitido:
- Copiar.
- Reproducir.
- Distribuir.
- Modificar.
- Comunicar públicamente.
- Transformar.
- Extraer.
- Utilizar comercialmente
los contenidos del sitio web.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos pertenecen a sus respectivos titulares.
La adquisición de un producto no concede al cliente ningún derecho sobre las marcas, diseños, fotografías o contenidos utilizados para su comercialización.
22. RESPONSABILIDAD
EPIVENDING adoptará medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento del sitio web.
No obstante, no garantiza que el sitio web esté permanentemente disponible o libre de errores, interrupciones o incidencias técnicas.
EPIVENDING no será responsable de daños derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Fallos de comunicaciones.
- Interrupciones de internet.
- Incidencias de proveedores tecnológicos.
- Ataques informáticos de terceros pese a la adopción de medidas razonables de seguridad.
- Fuerza mayor.
- Incidencias de transporte.
- Actuaciones del fabricante o proveedor.
- Uso incorrecto de los productos por parte del cliente.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
23. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.
EPIVENDING no controla necesariamente dichos sitios ni responde de sus contenidos, disponibilidad, condiciones o políticas.
El acceso a servicios de terceros podrá quedar sujeto a sus propias condiciones de uso y privacidad.
24. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
EPIVENDING tratará los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Aunque el cliente sea una empresa, determinadas personas físicas vinculadas a ella —por ejemplo, personas de contacto, compradores, usuarios de cuentas o destinatarios de pedidos— pueden facilitar datos personales.
Los datos podrán ser tratados, según corresponda, para:
- Gestionar registros y cuentas.
- Tramitar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Emitir facturas.
- Organizar entregas.
- Atender consultas e incidencias.
- Gestionar garantías y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
- Gestionar relaciones comerciales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.
La base jurídica del tratamiento podrá ser, según la finalidad, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento o el interés legítimo, conforme al artículo 6 del RGPD.
Los interesados podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
Correo electrónico de privacidad: ramon@epivending.com
También podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando el interesado considere que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.
La información detallada sobre tratamientos, conservación, destinatarios, transferencias internacionales y derechos se recogerá en la correspondiente Política de Privacidad de EPIVENDING. El RGPD exige informar, entre otros aspectos, de la identidad del responsable, finalidades, base jurídica, destinatarios, conservación y derechos.
25. COMUNICACIONES COMERCIALES
EPIVENDING podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello y de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, este deberá prestarse de forma específica y podrá retirarse posteriormente.
El destinatario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante un procedimiento sencillo y gratuito. La LSSI exige mecanismos para revocar el consentimiento y oponerse a comunicaciones promocionales.
Las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, facturas, incidencias, cuentas o servicios contratados no se considerarán comunicaciones comerciales por el mero hecho de realizarse electrónicamente.
26. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, configuración, análisis y, cuando proceda, finalidades publicitarias o de personalización.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al mecanismo de consentimiento que corresponda.
El usuario deberá poder aceptar o rechazar las cookies no necesarias de forma clara y con opciones equivalentes. La AEPD señala expresamente que aceptar y rechazar deben ofrecerse al mismo tiempo, al mismo nivel y con la misma visibilidad.
La información detallada sobre las cookies concretamente utilizadas por EPIVENDING, sus proveedores, finalidades, duración y gestión del consentimiento se recogerá en la Política de Cookies.
EPIVENDING no incorporará en esta política cookies o servicios de terceros que no se encuentren realmente instalados o utilizados en el sitio web.
27. SEGURIDAD
EPIVENDING adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la plataforma y la información gestionada frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El cliente deberá mantener actualizados sus dispositivos y sistemas y adoptar medidas razonables para proteger sus propias credenciales y equipos.
28. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS
EPIVENDING podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando:
- Exista incumplimiento de estas condiciones.
- Existan indicios de fraude.
- Se produzcan impagos.
- Se utilicen credenciales de forma indebida.
- Se produzcan ataques o intentos de acceso no autorizado.
- Se utilice la plataforma con una finalidad ilícita.
- Existan razones de seguridad o cumplimiento normativo.
Cuando corresponda, EPIVENDING informará al cliente de la causa de la suspensión o cancelación.
La suspensión de una cuenta no elimina las obligaciones económicas pendientes que correspondan.
29. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de obligaciones cuando este se deba a circunstancias imprevisibles o inevitables que estén fuera de su control razonable.
Entre otras, podrán considerarse circunstancias de fuerza mayor los desastres naturales, incendios, conflictos, huelgas generales, restricciones administrativas, fallos graves de comunicaciones, interrupciones de suministros o incidencias generalizadas de transporte.
La parte afectada comunicará la situación a la otra parte cuando resulte razonablemente posible.
30. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
EPIVENDING podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo cuando resulte necesario por obligación legal o exista acuerdo entre las partes.
31. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto de las disposiciones.
La disposición afectada será sustituida o interpretada de forma que, en la medida legalmente posible, se mantenga la finalidad económica y jurídica perseguida.
32. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables.
En las relaciones exclusivamente entre empresas o profesionales, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación procesal aplicable y, cuando legalmente sea posible, a los tribunales que se acuerden expresamente entre las partes.
33. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, entregas, incidencias, cambios, devoluciones o funcionamiento de la plataforma:
EPIVENDING
Correo electrónico: comercial@epivending.com
Teléfono: +34 93 706 99 03
Horario de atención: De Lunes a Viernes. De 07:00 a 15:00.
Para cuestiones relacionadas con protección de datos:
Correo electrónico: comercial@epivending.com
34. DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL
Forman parte de la relación contractual, cuando resulten aplicables:
- Los presentes Términos y Condiciones Generales.
- Las condiciones particulares acordadas con el cliente.
- El pedido confirmado.
- La información del producto.
- Las condiciones comerciales aplicables.
- Las condiciones específicas de entrega.
- La documentación técnica del producto cuando corresponda.
- La Política de Privacidad.
- La Política de Cookies.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares expresamente acordadas entre EPIVENDING y el cliente y, posteriormente, las condiciones específicas del pedido sobre las condiciones generales, salvo que se establezca expresamente otra cosa.
35. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR
Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Última actualización: 02/10/2026
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